Vilka är vi – och varför knackar en ungdom på din dörr?
Bakom varje säljbesök står Unisale Sverige AB. Våra säljare är anställda av oss, får lön enligt alla regler och säljer produkter från vårt eget varumärke Weard för vår räkning. Det är inte en insamling, och pengarna går inte till säljaren personligen.
För många av dem är det här första jobbet någonsin. Vi ser försäljning som ett av de bästa sätten att bygga självförtroende, ansvar och kommunikationsförmåga — och vårt mål är att hjälpa unga människor att utvecklas och ta sina första steg i arbetslivet. Alla jobbar av olika anledningar och har olika drömmar, och det får de gärna berätta om. Men en säljare får aldrig påstå eller antyda att ditt köp går till ett personligt eller ideellt ändamål. Skulle någon göra det vill vi veta det.
När du handlar av oss får du trygghet på köpet: riktiga produkter, kvitto, 14 dagars ångerrätt och en kundtjänst att vända dig till om något blir fel. Hade ungdomen sålt på egen hand hade du varken haft kvitto, ångerrätt eller någon att kontakta i efterhand. Den tryggheten är hela poängen med att vi finns.
Ibland blir det fel – och då rättar vi till det
Vi har många nöjda kunder varje månad, och vi gör allt vi kan för att leva upp till förväntningarna. Men ibland blir det fel — en vara hamnar på fel adress, fel storlek eller färg följer med, eller så är vi otydliga med när något ska levereras. Oftast är varan redan på väg när en kund hör av sig, och har något faktiskt blivit tokigt gör vi allt — och lite till — för att du ska bli nöjd i slutändan.
Vi är stolta över vår service, men vet att vi inte är perfekta. Vårt mål är att alltid lära oss av våra misstag och göra det lilla extra. Därför är vi tacksamma för all feedback, både positiv och negativ — den hjälper oss att växa och bli bättre.
Har du frågor eller synpunkter på ett säljbesök? Hör av dig till kundtjanst@unisale.se eller 08-120 786 68 — vi tar gärna emot det och blir bättre.
Vanliga frågor
-
Försäljningen görs av Unisale Sverige AB (org.nr 559105-1908). Våra säljare är anställda av oss och säljer produkter från vårt varumärke Weard för vår räkning. Det är inte en insamling, och pengarna går inte till säljaren personligen eller till något ändamål.
-
Hör av dig på det sätt som passar dig — ring 08-120 786 68 eller mejla kundtjanst@unisale.se. Du kan även skriva till oss: Unisale Sverige AB, Finn Malmgrens Väg 2A, 121 38 Johanneshov.
-
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan, utan att behöva ange skäl. Du kan meddela oss på valfritt sätt — telefon, e-post eller brev — du behöver inte göra det skriftligt. Snabbast går det om du ringer 08-120 786 68 eller mejlar kundtjanst@unisale.se. Du returnerar varan inom 14 dagar och står själv för returfrakten. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande (vi kan vänta tills varan kommit åter).
Här har du även en ångerblankett -
Kontakta oss på kundtjanst@unisale.se så hjälper vi er med detta :)
-
Hör av dig på det sätt du föredrar. Mejlar du kundtjanst@unisale.se med din adress återkommer vi oftast inom 48 timmar och ser till att du får rätt produkter.
-
De flesta får sina varor direkt vid köpet. Om en vara är slut i säljarens mobila lager skickas den från vårt huvudlager och dyker upp i brevlådan eller hos närmaste ombud inom 1–3 arbetsdagar.
-
Nej, du har inte blivit lurad. Något verkar ha blivit fel och det rättar vi gärna till. Kontakta oss på det sätt som passar dig; mejlar du kundtjanst@unisale.se med din adress löser vi det.
-
Mejla kundtjanst@unisale.se så skickar vi en kopia.
-
All kundkontakt sköts av vår kundtjänst — vänd dig dit (08-120 786 68 / kundtjanst@unisale.se) så hjälper vi dig.
-
Vi tar gärna emot feedback — hör av dig till kundtjanst@unisale.se eller 08-120 786 68. Det hjälper oss att bli bättre.